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  • 上海福沃得科技发展有限公司
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客服经理
  • 点击数:3922
  • 工作经验:5
  • 工作性质:全职
  • 最低学历:本科
  • 职位薪资:面议
  • 招聘人数:1
  • 工作地点:上海
职位描述

  • 岗位职责

    1、负责销售行政支持和客户服务管理的主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
    2、制定客户订单合同管理以及客户服务规范和制度;
    3、设计并优化客户售前订单,催款,售后服务各种流程,能够建立完善公司的客服系统;
    4、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
    5、全方位优化客户服务质量并帮助销售进行市场数据分析。


    任职资格
    1、本科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
    2、5年以上商务管理和客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程及其ERP系统管理;
    3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
    4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
    5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。